Levering en Betaling
Zodra u de factuur volledig heeft voldaan, dan ontvangt u van ons een email ter bevestiging van de ontvangst van de betaling en geven wij de importeur of fabrikant opdracht tot levering.

Waarom vooruit betalen?
Het gaat om een speciale bestelling, wij houden geen voorraad, u besteld een product dat in kleine oplagen wordt geproduceerd, en veelal worden accessoires speciaal aangemaakt volgens de wensen van de koper.

Herroepingsrecht
In Nederland geldt een wettelijk vastgelegd zichttermijn van 7 werkdagen na plaatsing van de bestelling.
Binnen deze termijn is het mogelijk de bestelling zonder opgave van redenen te annuleren.
Indien de bestelling reeds is betaald en het product nog niet is verzonden, wordt het overgemaakte bedrag teruggestort op uw bank- of girorekening.
Wanneer het product reeds is verzonden, kunt u dit in de originele verpakking en voor eigen rekening retour zenden.
Na goede ontvangst bij de importeur krijgt u de aankoopkosten retour na aftrek van de transportkosten.
Beschadigde of gebruikte producten worden in rekening gebracht.
ROEL streeft om bestellingen zo spoedig mogelijk te verwerken.
De gemiddelde levertijd bedraagt ca. 2 weken na ontvangst van de bestelling (na ontvangst van de betaling).
Zodra wij van de importeur of fabrikant de leveringsdatum bevestigd krijgen dan ontvangt u van ons een email met de vraag of u met de voorgestelde leveringsdag accoord gaat.
Wij trachten u altijd 1 dag voor de levering te bereiken via telefoon of email.
Het is dan ook voor u van groot belang dat u overdag voor ons bereikbaar bent.

Wij kunnen echter geen tijd van afleveren afspreken omdat ook wij afhankelijk zijn van de route die vervoerder indeeld.
In veel gevallen is het wel mogelijk om aan te geven of de bezorging in de ochtend of middag plaatsvind.
Na de aflevering.
Wij controleren altijd of alles correct is afgehandeld.

Is dit niet het geval dan trachten wij in overleg met u tot een goede afhandeling te komen.
De levering is onuitgepakt, op transportpallet begane grond zonder hoogteverschillen na de 1e sluiting.
Wanneer de levering niet op deze wijze kan geschieden in verband met de maatvoering van de toegangsdeur tot het afleveradres, geschiedt de levering voor de 1e sluiting.
De toegangsweg naar de 1e sluiting van het afleveradres dient, in verband met de toegankelijkheid per pallettruck, verhard en vlak te zijn.

Inhuizing, wat houdt dat in ?
In principe wordt met inhuizen “plaatsen” bedoeld.

Het kan echter ook betekenen dat u de kluis op een andere verdieping, of verder in huis afgeleverd wilt hebben.

Dit dient u wel bij de bestelling van de kluis aan te geven !

Ook al bent u dan zelf van plan de kluis te verankeren, dan nog is het afleveren op de bewuste plaats meer dan de standaard bezorging.

Standaard wordt de kluis bezorgd tot over de eerste drempel achter de eerste deur, oftewel net aan binnen.
Woont u in een flatgebouw dan wordt de kluis achter de eerste deur in het trappenhuis of lift-portaal afgeleverd. Ook de zware kluizen.

Als de vervoerder niet voor verrassingen komt te staan ( zoals grindpaden, trappetjes of drempels hoger dan een bepaald aantal centimeters ) zal deze de kluis altijd binnen afleveren, maar daar houdt zijn verantwoordelijkheid op, hij is immers een vervoerder, geen inhuizer.

Onze verkoopprijs is gebaseerd op dit gegeven, en wij laten u vrij te kiezen voor de optie die u het meest geschikt vindt.
De kosten van plaatsing en/of inhuizing van een kluis zijn afhankelijk van een aantal zaken.
Het beste kunt u het inhuizingsformulier even downloaden, en zo zorgvuldig mogelijk invullen.
Nu kunt u ook een vrijblijvende offerte aanvragen.
Stuur of fax het formulier naar ons toe en wij zorgen er voor.